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Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Stand: 9. Oktober 2026

1. Geltung

  1. Diese Bedingungen gelten für alle Beratungs- und Projektleistungen der SOLUTION PILOTS OÜ (im Folgenden „wir“).
  2. Wir arbeiten ausschließlich für Unternehmen, also nicht für Verbraucher.
  3. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen. Das schriftliche Angebot geht diesen Bedingungen vor.

2. Angebot und Vertrag

  1. Jeder Auftrag beruht auf einem schriftlichen Angebot mit Leistung, Festpreis und Zeitplan. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot in Textform annimmt, zum Beispiel per Mail.
  2. Kennenlernen und KI-Check sind kostenlos und unverbindlich.

3. Leistungen

  1. Beratung, etwa Pre-flight-Analyse, KI-Plan, Workshops und KI-Richtlinie: Wir schulden die sorgfältige Durchführung, nicht einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.
  2. Projekte, etwa Automatisierungen und Schnittstellen: Wir schulden das im Angebot beschriebene Ergebnis. Es wird nach einem gemeinsamen Abnahmetest abgenommen. Unwesentliche Mängel hindern die Abnahme nicht.
  3. Ersparnisse, die wir in Analysen und Berichten berechnen, sind nachvollziehbare Schätzungen auf Grundlage der Angaben des Kunden, keine Zusage.
  4. Rechtsberatung erbringen wir nicht. Hinweise zu Datenschutz und EU AI Act ersetzen keine rechtliche Prüfung.

4. Mitwirkung des Kunden

  1. Der Kunde benennt eine Ansprechperson, gewährt die vereinbarten Zugänge und stellt Beispieldaten bereit.
  2. Vereinbarte Fristen beginnen, wenn Zugänge und Beispieldaten vollständig bei uns sind. Verzögert sich die Mitwirkung, verschieben sich die Fristen entsprechend.

5. Geld-zurück-Zusage für die Pre-flight-Analyse

  1. Finden wir in der Pre-flight-Analyse keinen Hebel, der rechnerisch mindestens 10.000 € im Jahr spart, erstatten wir den gezahlten Preis der Pre-flight-Analyse vollständig.
  2. Gerechnet wird mit den Zahlen des Kunden: eingesparte Arbeitsstunden pro Jahr mal interner Stundensatz. Der Bericht legt die Rechnung für jeden Hebel offen.
  3. Voraussetzung ist, dass der Kunde die vereinbarte Mitwirkung erbracht hat und seine Angaben nach bestem Wissen richtig sind.
  4. Meldet der Kunde sich innerhalb von 30 Tagen nach Übergabe des Berichts in Textform, erstatten wir innerhalb von 14 Tagen. Die Frist nennen wir auch im Angebot.
  5. Die Zusage gilt nur für die Pre-flight-Analyse, nicht für Projekte oder andere Beratung.

6. Preise und Zahlung

  1. Es gelten die Festpreise aus dem Angebot, netto. Umsatzsteuer berechnen wir nach den gesetzlichen Vorgaben.
  2. Die Pre-flight-Analyse stellen wir bei Auftrag in Rechnung. Projekte rechnen wir nach den im Angebot genannten Abschnitten ab, in der Regel 50 % bei Start und 50 % nach Abnahme.
  3. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig.
  4. Kosten von Drittanbietern, etwa Server oder KI-Modelle, trägt der Kunde direkt beim Anbieter. Wir nennen sie vorher im Angebot.
  5. Leistungen über das Angebot hinaus erbringen wir nur nach schriftlicher Vereinbarung, zum Festpreis oder nach Aufwand.

7. Rechte an Ergebnissen

  1. Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde an allen für ihn erstellten Ergebnissen, also Code, Konfigurationen und Dokumentation, das ausschließliche, zeitlich und räumlich unbeschränkte Nutzungsrecht, einschließlich des Rechts zur Bearbeitung.
  2. Code liegt im Konto des Kunden, Zugänge laufen auf seinen Namen.
  3. Allgemeines Wissen, Methoden und wiederverwendbare Bausteine, die nicht für den Kunden entwickelt wurden, dürfen wir weiter nutzen. Offene Software Dritter steht unter deren Lizenzen.

8. Vertraulichkeit und Datenschutz

  1. Wir behandeln alle Informationen des Kunden vertraulich, auch nach Ende des Auftrags.
  2. Verarbeiten wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden, schließen wir vor dem ersten Zugriff einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
  3. Wir dürfen den Kunden nur mit dessen Zustimmung als Referenz nennen.

9. Haftung

  1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
  2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden, je Auftrag höchstens bis zur Höhe des vereinbarten Auftragswerts.
  3. Diese Begrenzungen gelten nicht für die Geld-zurück-Zusage, für übernommene Garantien und soweit zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt.
  4. Für Ausfälle oder Änderungen von Diensten Dritter, etwa KI-Modellen oder Schnittstellen, haften wir nicht, soweit wir sie nicht zu vertreten haben.

10. Laufzeit und Kündigung

  1. Nach jeder Station entscheidet der Kunde, ob es weitergeht. Ein neuer Abschnitt beginnt erst mit einem neuen Angebot.
  2. Ein laufender Auftrag kann aus wichtigem Grund gekündigt werden. Bis dahin erbrachte Leistungen werden anteilig vergütet.

11. Schlussbestimmungen

  1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  2. Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag Berlin.
  3. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.
  4. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Rest wirksam.